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 일시 : |
2009-10-07 (수)
10:00-18:00
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| 장소 : | 비즈델리 교육장(차병원 대각선 맞은편 마디병원 5층)  |
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| 강사 : |
리비젼컨설팅
전용준
대표
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| 가격 : | 165,000원 I  99,000원  |
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| 고객세분화를 통한 타겟마케팅 및 캠페인설계 전문가과정 |
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- 강사 : 리비젼컨설팅 전용준 대표
- 일정 : 2009년 10월 07일(수) 10:00 ~ 18:00
- 교육비 : 사전등록 165,000원 / 현장등록 176,000원 (부가세 포함 / 중식 포함 / 교재비 포함)
- 교육장소 : 비즈델리 교육장(차병원 대각선 맞은편 마디병원 5층)
※ 본 과정은 개설하는데 적정인원이 아닌 경우 폐강 될 수도 있습니다.
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| ※ 주차가 불가능하오니 대중교통을 이용해 주세요.
주차지원은 하지 않습니다. |
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- 고객데이터를 분석하여 타겟마케팅 캠페인의 성과를 높이고자 하는 실무 담당자
- CRM 또는 타겟마케팅에 대한 전략수립 및 기획을 담당하는 분
- 데이터분석의 결과를 마케팅 활용과 연결시키고자 하는 데이터분석가
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- 현재의 캠페인 문제점을 스스로 진단하고 개선할 수 있는 능력 확보
- 고객데이터 분석을 통한 캠페인 타게팅 능력 배양
- 고객세분화를 활용하여 새로운 캠페인 기회 도출 능력 제고
- 타겟 캠페인 성과 제고를 위한 체계적 캠페인 기획/결과평가 능력 배양
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| Agenda |
1세션
10:00~10:45 |
고객중심 관점의 타겟캠페인 방향설정
- 1. 타겟마케팅 캠페인의 목적과 기대효과 재검토
- 2. 고객중심의 타겟캠페인과 CRM, CEM, IMC간의 관계 이해
- 3. 전략적 관점의 타겟캠페인 계획수립 필요성
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2세션
11:00~11:45 |
타겟캠페인 설계 방법론
- 1. 현재의 타겟마케팅 캠페인 문제점
- 2. 타겟캠페인 성과에 영향을 주는 요인
: List, Offer, Creative, Channel/ Timing
- 3. 타겟마케팅 프로그램 및 타겟캠페인 설계 프로세스
- 캠페인기회도출 및 기획
- 캠페인 설계 및 타게팅
- 캠페인 실행
- 캠페인 결과평가 및 후속 캠페인 방안 도출
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| Lunch Break |
3세션
13:00~13:50 |
고객세분화 분석과 캠페인 기회 도출
- 1. 고객베이스의 특성파악: 탐색적 데이터 분석 활용
- 구매주기, 방문주기, 전환률 분석
- 구매금액과 상품구매패턴 분석
- 2. 타겟캠페인을 위한 고객세분화
- 고객세분화의 개념과의 종류(고객가치, 니즈, 인구통계)
- 고객세분화 기법: RFM, LTV, Grid Vs. Cluster
- 고객세분화 사례연구
- 3. 전략적 수준의 고객세분화와 캠페인 단위 타게팅 연계
- 4. 예측모델링을 활용한 캠페인 개발
- 예측모델링 개념 및 프로세스
- 예측모델링을 통한 캠페인 개발 사례
- 5. 구매상품 연관성분석을 이용한 타겟 캠페인 개발
- 장바구니 분석을 활용한 캠페인 개발
- 순차구매패턴분석을 활용한 캠페인 개발
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4세션
14:00~14:50 |
캠페인 실행계획 수립
- 1. 캠페인 목표와 주제, 메시지의 결정
- 2. 캠페인 대상 및 제외 고객의 결정
- 3. 캠페인 실행상의 고려사항
- 4. Multi-Stage 캠페인과 Event-Driven 캠페인
- 5. 테스트 캠페인 설계
- 테스트그룹과 컨트롤 그룹의 설정
- A-B 테스트 방식의 테스트 캠페인 설계
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5세션
15:00~15:50 |
캠페인 성과분석
- 1. 캠페인 결과 분석
- 캠페인 결과 측정지표
- 캠페인 결과 분석방법
- 사전/사후 ROI 평가
- 2. 캠페인 반응고객 Profile 분석
- 3. 단기적 캠페인 성과와 장기적 성과의 비교
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6세션
16:00~16:50 |
캠페인 최적화와 개인화
- 1. 캠페인 세분화와 캠페인 최적화
- 2. 캠페인 고도화를 위한 시스템기반 요건
- 캠페인관리시스템의 기능과 필요성
- 고객데이터베이스와 고객 특성 Profile 요약 테이블
- 3. 반복적인 테스트캠페인 결과와 개별 캠페인의 특성에 대한 균형적인 반영
- 4. 타겟캠페인과 개인화간의 연계
- 개인화의 개념과 개인화를 위한 분석방법
- 개인화와 타겟캠페인간의 차이점
- 개인화와 타겟캠페인간의 연계방안
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7세션
17:00~18:00 |
캠페인 성공전략 및 사례연구
- 1. 타겟마케팅 캠페인 실패의 주요 원인
- 2. 타겟캠페인 실전사례 연구
- 유통사 사례
- 인터넷쇼핑 사례
- 모바일게임 사례
- 신용카드 사례
- 3. 타겟캠페인 성공의 관건 CSF 종합
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** 상기 일정, 강사, 내용은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
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전용준 대표 / 리비젼컨설팅
- 現 리비젼컨설팅 대표컨설턴트
- 아주대학교 경영학박사
- 美워싱턴大 Visiting Scholar 연수
[프로젝트]
- 백화점, 홈쇼핑, 신용카드, 인터넷쇼핑, 제조, 서비스, 금융 등
다양한 업종의 CRM 전략수립,캠페인방안수립, 고객데이터분석/마이닝 컨설팅 다수 수행
- 최근 SK텔레콤, 건강보험심사평가원, 옥션, 비씨카드, 삼성전자 등 프로젝트 수행
[강의]
- SAS코리아, SPSS 등 다수
[저서]
- 고객중심경영 업그레이드 전략 : CRM 2.0 / 타임스퀘어
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