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일시 : 2008-06-12 (목)   10:00-13:00
장소 : 비즈델리 교육장(역삼역 6번 출구 수협건물 16층)
강사 : 커스터머인사이트  정해동  대표
가격 : 99,000원 I 77,000원

CEM 이해하기 - 효과적인 온라인 마케팅을 위해
    • 강사 : 커스터머인사이트 정해동 대표
    • 일정 : 2008년 6월 12일(목) 10:00 ~ 13:00
    • 교육비 : 99,000원 / 현장등록가 : 110,000원(부가세 포함 / 교재비 포함)
    • 교육장소 : 비즈델리 교육장(역삼역 6번 출구 수협건물 16층)
※ 주차가 불가능하오니 대중교통을 이용해 주세요. 주차지원은 하지 않습니다.
    • 각 기업의 인터넷 마케팅 실무 담당자
    • 온오프 통합 마케팅, 바이러스 마케팅, 검색 엔진 마케팅 등에 관심있는 마케터
    • 웹사이트 방문자들에 대한 참여율 및 구매전환율 향상에 고민하는 실무 담당자
    • 인터넷 마케팅 주요 이슈 및 최신 트렌드에 관심 있는 모든 사람
    • 최신 마케팅 이슈와 트렌드를 살펴보고, 한정한 자원으로 최대의 성과를 도출하기 위한 노하우를 전달한다.
    • 중요한 온라인 마케팅 채널로서의 검색 엔진, 개인 미디어, 커뮤니티 등의 활용 방안에 대해 살펴본다.
    • 다양한 고객 분석 방법을 통해 실제 구매와 연결시킬 수 있는 세일즈 프로모션 전략을 수립한다.
    • 성공적인 온라인 브랜딩 전략과 브랜드 로열티를 강화하기 위한 대고객 커뮤니케이션 방안을 알아본다.
Agenda

6월 12일(목)
10:00~13:00
CEM 이해하기 - 효과적인 온라인 마케팅을 위해
  • 1. 시작에 앞.....序
  • 정의: Experience
  • 경험의 종류
  • CEM 개념
  • 경험발생
  • 왜 CEM에 관심을? - CRM vs CEM<>
    - Why? - CRM vs CEM
    - Why? - Loyalty Driven Marketing
    - Why? - Customer Satisfaction
    - Why? - Customer Complain
    - Why? - AISAS
  • CEM의 효과
  • CEM의 기본개념
  • 2. 심층적 이해- 온라인에서의 경험
  • 온라인 활용하는 마케팅의 주요한 특징
  • 3. CEM 방법
  • CEM의 순서: Mass approach
  • 준비 단계

    • - Step 1. 경험세계를 분석하기
    - Step 2. 경험기반 설립하기
    - Step 3. 경험을 기획하기
    - Step 4. 경험을 실행하기
    - Step 5. 지속관리하기
  • Viral Marketing의 생성과 관리
정해동 대표
커스터머인사이트

** 상기 일정, 강사, 내용은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
정해동 대표 / 커스토머인사이트

나라기획(광고)
Merit Communications (PR)
LG Ad. (광고)
InComm Brodeur (PR)부사장
전경련 국제경영원, CMO 과정 자문교수 : IMC ,Marketing PR 강의
LG 인화원 : IMC, Marketing PR, Sales Promotion
IPS : 강한 브랜드를 만드는 CEM

[저서]
통합된 마케팅커뮤니케이션즈- IMC, 한언출판사
광고보다 강한 PR- marketing PR, 커뮤니케이션 북스
마케팅 PR, 커뮤니케이션 북스 (위의 저서 개정판)
광고보다 빠른 세일즈 프로모션, 커뮤니케이션 북스
경영의 최전선을 가다/ 공저

[강의]
전경련 국제경영원의 CMO과정 자문교수
삼성, LG 그룹사의 마케팅 강의(IMC, MPR,SP,CEM) 다수