1세션
10:00~10:40
(40분)

■ 왜 통합 입소문 마케팅(IWOM)에 주목해야 하는가?

1. 친구 따라 제품 산다 (입소문은 구매결정의 가장 강력한 무기)
2. 감성을 사고 파는 시대가 온다
3. 기업의 카나리아, 고객전도사에 주목하라
4. 새로운 마케팅 믹스 4Es에 주목하라
5. 의도적으로 입소문을 유발하라
6. 통합 입소문 캠페인 성공 사례
    : 유니레버 도브(dove)'참 아름 캠페인(campaign for real beauty)'

2세션
10:40~11:20
(40분)

■ 꽃을 피우기 위한 씨앗, 모델을 설계하라

1. 소비자와의 커뮤니케이션 구조를 완성하라
2. 실전을 위한 예행 연습, 빙산 모델
3. 눈높이 맞추기, 소비자의 언어로 말하라
4. 밈(MEME)적으로 사고하라 (IWOM 캠페인의 차별화 요소)
5. 성공적 마케팅 모델을 위한 가이드(口窓(The GOO WINDOW))

3세션
11:20~12:00
(40분)

■ 태풍을 만드는 나비의 날갯짓, 전략을 세워라

1. 1단계. 상대 파악하기 (정보 수집과 환경 분석)
2. 2단계. 전투 방법 결정하기(네트워크 공략)
3. 3단계. 어떤 무기를 사용할 것인가(WOM 메시지 구성)
4. 4단계. 캠페인 효과를 극대화하라 (F분의1 찾기)

12:00~13:00
(60분)

Lunch Time

4세션
13:00~15:30
(150분)

■ IWOM 산에 오르기 위한 첫 걸음, 전략적으로 실행하라

1. 마케팅 성공을 위한 계단에 올라라

2. 채널별 IWOM 전술들
  2.1 채널 1. 고객의 대화에 주목하라, 구전(Word of Mouth)
  2.2 채널 2. 인터넷 안에 해답이 있다, 컴전(Word of Mouse)
  2.3 채널 3. '접속'모바일 세상, 모전(Word of Mobile)
  2.4 채널 4. 온라인과 오프라인을 잇는다, 미전(Word of Media)

15:30~15:40
(10분)

Break Time

5세션
15:40~16:20
(40분)

■ WOM 효과를 어떻게 파악할 것인가

1.WOM 효과를 어떻게 측정할 것인가?
 1.1 경영적 관점에서 측정하라
 1.2 IWOM 캠페인 관점에서 측정하라
 1.3 3C, 소비자 관점에서 측정하라

2. 온라인에서 빛을 발하는 효과측정 방법,
 2.1 인텔리전스 소프트웨어  2.2 엑스마스(X-mas, Xtraordinary Marketing A Solution)

3. 효과 측정하는 또 다른 방법, IWOM tracker

6세션
16:20~17:00
(40분)

■ 피할 수 없다면 즐겨라, 부정적 입소문에 맞서는 효과적인 방법

1. 부정적인 입소문을 역이용하라
2. 부정적인 입소문의 매듭을 끊어라
3. 소비자의 불만을 적극적으로 해결하라
4. 소비자들에게 부정적인 입소문의 항체를 만들어라
5. 기업의 고객전도사를 만들어라

17:00~17:10
(10분)

Break Time

7세션
17:10~18:00
(50분)

■ 21세기 新 패러다임, 마케팅 트렌드를 읽어라

1. iWOM 캠페인, 대체현실게임(ARG, Alternate Reality Games)
 1.1 대체현실게임의 IWOM的 주요 특징
 1.2 가상과 현실의 교차, ARGs 캠페인의 성공 사례

2. 입소문 광고 매체, 스쿠버타이징®, 버즈카드®

3. 다매체 시대의 미디어 믹싱을 활용하라