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 일시 : |
2006-10-17 (화)
10:00-18:00
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| 장소 : | 비즈델리 교육장(역삼역 5번 출구 신한은행 10층)  |
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| 강사 : |
K-management컨설팅 고객경영연구소
이성동
소장
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| 가격 : | 165,000원 I  132,000원  |
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- 일시 : 2006년 10월 17일(화) 10:00 ~ 18:00
- 장소 : 비즈델리 교육장(역삼역 5번 출구 신한은행 10층)
- 강사 : K-management컨설팅 고객경영연구소 이성동 소장
- 교육비 : 165,000원(중식제공/부가세 포함/교재 포함)
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| ※ 주차가 불가능하오니 대중교통을 이용해 주세요.
주차지원은 하지 않습니다. |
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- 사내 마케팅 실무 담당자 및 전략 기획 담당자
- VIP 마케팅 전략 수립에 있어 진행 사례들이 필요한 실무자
- VIP 마케팅에 관심있는 모든 분
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- VIP 마케팅 전문가가 경험으로 터득한 사례를 통해 VIP고객의 유치 방법과 고객 유지 방안을 알아본다.
- VIP마케팅의 성공 조건에 대한 노하우를 들어보는 시간
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수익을 올려주는 고객은 따로 있다!! 그래서 VIP 마케팅이다!!'
- 수익에 도움이 안되는 고객을 밀어내는 디마케팅 전략!
- 여전히 황금율처럼 여겨지고 있는 '20% 고객이 전체 매출의 80%를 차지한다'는 파레토 법칙!
이들이 앞으로의 마케팅 전략의 방향을 알려주고 있습니다. 자, 지금부터 기업 수익 창출의 핵심 VIP 고객을 위한 마케팅 전략을 준비하십시오.
VIP 마케팅 전문가가 경험으로 터득한 사례를 통해 VIP고객의 유치 방법과 고객 유지 방안 및 VIP마케팅의 성공 조건에 대한 노하우를 알려드립니다.
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| 일 정 |
강 의 명 |
강 사 |
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1세션
10:00~11:00
(60분) |
■ VIP 마케팅 4 W
1.1 VIP 마케팅 : What, Why
1.2 VIP 고객은 ? : 정의, 성향 및 라이프 스타일, 실무 활용 사례
1.3 어떤 곳에서 VIP 마케팅이 필요한가?
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이성동 소장
K-management 컨설팅
고객경영연구소 |
11:00~11:10
(10분) |
Break Time |
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2세션
11:10~12:30
(80분) |
■ VIP 고객 유치를 위해서는 상상 이상의 가치를 제안하라 Ⅰ
2.1 목표 VIP 고객(군) 선정과 니즈 · 선호 파악
2.2 상상 이상의 가치 제안 3가지 전략
1) 상품, 서비스, 채널 차별화 전략과 사례
2) 브랜드 경험 창조 전략과 사례
3) 스토리 텔링 전략과 사례
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이성동 소장
K-management 컨설팅
고객경영연구소 |
12:30~13:30
(60분) |
Lunch Time |
3세션
13:30~14:00
(30분) |
■ VIP 고객 유치를 위해서는 상상 이상의 가치를 제안하라 Ⅱ
2.3 토 론 : 상상 이상의 가치 제안 컨셉 만들기
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이성동 소장
K-management 컨설팅
고객경영연구소 |
14:00~14:15
(15분) |
Break Time |
4세션
14:15~16:30
(75분) |
■ VIP 고객은 이렇게 찾아 접근한다
3.1 VIP 고객 발굴과 접근 5가지 방법
1) 연구, 조사
2) 커뮤니티 마케팅으로 새로운 VIP 인맥 만들기
3) VIP 고객 연대감, 소속감 활용
4) VIP 고객 발굴 캠페인
5) VIP 고객을 빚진 상태로 만들어라
3.2 토 론 : VIP 고객 발굴과 접근의 달인이 되기 위해서는 ?
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이성동 소장
K-management 컨설팅
고객경영연구소 |
16:30~16:40
(10분) |
Break Time |
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5세션
16:40~18:00
(80분) |
■ VIP 고객 전부를 충성고객으로 만들어라
4.1 VIP 고객 전부를 충성 고객으로 만들어라 : Why, What ..
4.2 VIP 고객을 충성 고객으로 만드는 7가지 방법, 사례
1) 품질, 성능, 디자인, 안전성..
2) Customization
3) 브랜드 로열티를 높여라
4) VIP 고객 커뮤니티 구성, 지원
5) VIP 고객과 친구, 동반자 관계 구축
6) VIP 고객 문제 해결, 도움 제공
7) VIP 고객의 기대를 뛰어넘는 즐거움, 감동 제공
4.3 토 론 : VIP 고객 전부를 충성 고객으로 만들기 위해서는 ?
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이성동 소장
K-management 컨설팅
고객경영연구소 |
** 상기 일정, 강사, 내용은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
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이성동 소장 / K-management 컨설팅 고객 경영 연구소
 現 한국 생산성 본부 지도위원
한국능률협회 컨설팅 (1991 ~ 2001 ) 인터넷 경영 본부장,
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경영지원 본부장, 마케팅 팀장, 경영전략 팀장, 물류팀장, 신사업 개발실장 |
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(주) 빙그레 마케팅, 영업 부문 (1983 ~ 1990 ) |
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한양대 경영학 석사 ( 마케팅 전공 ) |
전문분야 |
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VIP 마케팅 전략 / VIP 영업 전략 / Customer Loyalty 마케팅 |
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고객 맞춤 마케팅 / One to One 마케팅 / 고객 발굴과 접근 전략 |
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충성 고객 만들기 영업 전략 / 멀티 채널 전략 / 기업 고객 영업력 강화 /CRM |
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